第四十六章质量管理思路

工作环境？”他的语气严厉起来，“其实我刚才的话是错误的！你可以造出矿机，却不一定能造出一台毫无瑕疵的机器！后者的难度是前者的十倍！严重的是在你们的质量管理理念的支配下，根本就没有可能造出一台毫无瑕疵的产品！现在我要谈谈对质量管理部整改方案的看法了，陈主任，你是质管部长，你认为质管部抓质量管理的核心工作是什么？”

    “这个……”在紧张的气氛下，陈永亮一时间组织不出精干的答词。

    “我告诉你吧，是建立和维护质量体系，让质量体系有效运行。而不是你们讲的这些东西！”

    范永诚的汗立即下来了。这次他听说陶唐可能参加现场会，费了好大的劲搞出这份稿子，受到了陈永亮的称赞，连说了几声好，哪能想到自己苦心搞出的方案被人家批的一钱不值？早知道这样，自己还不如推掉呢！吕绮总嫌自己不上进，怎么点儿这么背？

    “我承认，你们搞出的整改方案是有针对性的，也有可cao作性。如果都实现了，矿机的质量会得到改善，但不会从根本上解决问题。因为你们忽视了体系的作用。我看实际情况是，质量管理体系仅仅用来维护那张证书的有效性，因为它是市场的准入证嘛。而在实际管理中则另有一套办法，就像吴思先生那本著名的《潜规则》一样。我跟你们说，iso9000体系是国际标准化组织推荐的质量管理体系范本，全世界范围内都证明是管理质量最好的办法，你们的办法绝对没有人家高明！从质量方针、质量目标、职责与权限、内部沟通、管理评审、资源提供到产品实现的策划、与顾客有关的过程、顾客沟通、设计与开